Verkaufsbedingungen: eReader und Zubehör

Käufe

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 Durch Anklicken von „Jetzt bezahlen“ können Sie die Waren in Ihrem Warenkorb kaufen. Wenn Sie Ihren eReader oder Zubehör kaufen, wird die von Ihnen angegebene Kreditkarte mit dem Gesamtbetrag der Bestellung (zuzüglich Steuern sowie Versand- und Bearbeitungskosten) belastet. Durch Abschluss der Transaktion erklären Sie sich mit der elektronischen Rechnungsstellung einverstanden.

 Kobo akzeptiert Zahlungen mit Visa, MasterCard und PayPal. Kobo behält sich das Recht vor, alle Steuerbefreiungsformulare abzulehnen.

 Bestellstatus

Kobo bestätigt Ihnen den Kauf durch eine per E-Mail versandte Bestellbestätigung, die die Details Ihrer Bestellung, die Bestellnummer, sowie die Bestätigung darüber enthält, dass Kobo Ihre Zahlung erhalten hat und Ihre Kreditkarte entsprechend belastet wurde. Sobald Ihre Bestellung das Lager von Kobo verlassen hat, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit Details zur Nachverfolgung Ihrer Bestellung. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Kauf oder zur Lieferung haben, sehen Sie bitte bei unseren häufig gestellten Fragen nach oder kontaktieren Sie den Kobo-Kundenservice (https://de.kobo.com/help).

 Lieferung

Die Standard-Lieferkosten gelten für alle Bestellungen. Da Kobo nicht an Postfächer versendet, muss für die Lieferung stets eine Adresse mit Straße angegeben werden.

 Ihre Bestellung wird Ihnen, mit Ausnahme von Vorbestellungen, normalerweise innerhalb von 7 bis 10 Werktagen ab Kaufdatum zugestellt. Alle Lieferungen erfolgen per Standardversand auf dem Landweg.

 Falls Ihre Bestellung nach zwei Lieferversuchen infolge von Gründen, die Sie zu verantworten haben, nicht zugestellt werden kann, kann Kobo die Bestellung stornieren. Die Bestellung wird infolgedessen an Kobo zurückgesandt und die angefallenen Lieferkosten werden Ihnen in Rechnung gestellt.

 Stornierung

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Die Stornierungsfrist endet 14 Tage nach dem Datum, an dem Sie oder eine andere von Ihnen benannte dritte Partei, jedoch nicht der Spediteur, die Waren physisch in Besitz genommen haben. Um ihr Stornierungsrecht in Anspruch zu nehmen, müssen Sie uns dies unmissverständlich in einem Schreiben per Post, Fax oder E-Mail mitteilen und die gelieferten Waren an uns zurückschicken (weitere Einzelheiten im Bereich Rücksendungen). Wahlweise können Sie das Widerrufs-Musterformular verwenden (das in derselben Form vorliegt wie das in Artikel 30.1 des Consumer Rights Act beschriebene gesetzliche Musterformular). Sie finden es im Anhang (http://de.kobobooks.com/pages/Anhang)  der Verkaufsbedingungen. Damit die Stornierungsfrist eingehalten wird, müssen Sie Ihr Schreiben, in dem Sie uns über Ihren Gebrauch des Stornierungsrechts informieren, vor Ablauf der Stornierungsfrist an uns übermitteln.

 Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb der Stornierungsfrist stornieren, erstattet Kobo Ihnen den Kaufpreis einschließlich der standardmäßigen Liefer- und Bearbeitungskosten ohne unagemessene Verzögerung, in keinem Fall später als 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie uns informiert haben, dass die Ware an uns zurückgesandt wurde. Wir werden die Erstattung auf demselben Zahlungsweg vornehmen, den Sie für die ursprüngliche Transaktion gewählt hatten.

 Bitte kontaktieren Sie bei Fragen zu Stornierungen den Kobo-Kundenservice (https://de.kobo.com/help).

 Rücksendungen

Falls Sie beabsichtigen, eine Bestellung zu stornieren, bitten wir Sie, den Kobo-Kundenservice (https://de.kobo.com/help) darüber in Kenntnis zu setzen, bevor Sie die Ware zurückzusenden. Nachdem Sie den Kundenservice informiert haben, dass Sie von Ihrem Stornierungsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der Stornierung im Originalzustand zurücksenden und uns eine Tracking-Nummer vorlegen. Auf diese Weise können wir die Ware schnell und effizient nachverfolgen.

 Rückgabe gelieferter Waren innerhalb der Stornierungsfrist:

Die Versandkosten für die Rücksendung müssen Sie tragen. Die Höhe der Vesandkosten hängt von dem Land ab, in dem Sie sich aufhalten. Solche Kosten betragen geschätzt höchstens Euro 16.

 Rückgabe defekter eReader nach Lieferung:

Sie dürfen gelieferte eReader innerhalb der Garantiefrist zurückgeben, wenn sie defekt sind oder zum Zeitpunkt der Lieferung nicht Ihrer Bestellung entsprechen. Sollten Sie aus einem gerechtfertigten Grund zurückschicken, übernehmen wir die Versand- und Rückversand-Kosten.

 Bitte kontaktieren Sie bei Fragen zu Rücksendungen den Kobo-Kundenservice (https://de.kobo.com/help).

  Datenschutz

Alle von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten werden gemäß der Richtlinie 95/46/EG zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr behandelt. Angaben zu Art, Umfang und Zweck der Sammlung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzrichtlinie unter https://de.kobo.com/privacypolicy.

 Informationen auf der Webseite

Wir versuchen stets, dafür zu sorgen, dass die Informationen auf der Webseite wahrheitsgemäß sind. Wir übernehmen jedoch keine Haftung für jegliche Fehler, Auslassungen oder Ungenauigkeiten und fühlen uns nicht an Informationen auf der Webseite gebunden, dies gilt uneingeschränkt  für Preisinformationen, wenn es nicht durch geltende Gesetzen vorgeschrieben ist.

  Garantie und Hilfe

Sollten es zu Problemen mit Ihrem eReader kommen, kontaktieren Sie bitte den Kobo-Kundenservice, damit es behoben werden kann (https://de.kobo.com/help). Falls das Problem nicht innerhalb der Garantiezeit behoben werden kann, können Sie den defekten eReader gemäß der Garantieregelung von Kobo umtauschen. Falls Sie einen Garantieanspruch für Ihren eReader geltend machen wollen, benötigt Kobo eine Kopie Ihres Kaufbelegs. Informationen zur Garantieregelung finden Sie unter https://de.kobo.com/userguides